- +4525131330
Micro credential 7 - Performance marketing og effektmåling
Introduktion til Performance marketing og effektmåling
Hej og velkommen til min Micro credential nummer 7 – Performance marketing og effektmåling. Her finder du en introduktion til emnet:
Hvilken rolle spiller Performance Marketing i markedsføringsverdenen?
Performance Marketing fokuserer på målbare resultater som klik, salg og ROI, hvilket gør det muligt for virksomheder at optimere deres markedsføringsindsats baseret på konkrete data. Dette adskiller sig fra traditionel markedsføring ved at prioritere direkte målbare effekter frem for langsigtet brandopbygning.
Hvad vil det sige at ”effektmåle” og tage datadrevne beslutninger?
Effektmåling indebærer at evaluere markedsføringsindsatser ved at analysere data og KPI’er for at forstå, hvad der fungerer bedst. Datadrevne beslutninger handler om at bruge denne indsigt til at justere og forbedre markedsføringsstrategier i realtid.
(Retail Reinvented. (n.d.). Aktivitet & effektmåling)
Markedsføringstragten
Hvilke kompetencer kræver det at arbejde med Performance Marketing og Effektmåling?
Det kræver en kombination af tekniske, analytiske og kreative kompetencer. Man skal kunne arbejde med digitale platforme som Google Ads, analysere data, forstå forbrugeradfærd og udvikle strategier, der er tilpasset forskellige stadier i markedsføringstragten.
(Amplify. (2022.). Performance marketing: En guide til at skabe resultater)
Hvilke udfordringer skal man være opmærksom på?
En vigtig udfordring er at sikre, at man måler de rigtige KPI’er, som faktisk understøtter forretningsmålene. Derudover kan det være vanskeligt at samle og sammenligne data på tværs af platforme, samt at sikre en sammenhængende indsats gennem hele markedsføringstragten.
(Andersen, M. R. (2023.). Hvad er en KPI? Michael Rurup Andersen)
Hvad er vigtigt at huske?
Det er vigtigt at huske, at ikke alt kan måles kvantitativt. Kvalitative faktorer som brand perception og kundetilfredshed spiller også en vigtig rolle. Fleksibilitet og kreativitet er nødvendig for at tilpasse strategier til en kunderejse, der ikke altid følger en lineær vej gennem markedsføringstragten.
Problemstilling
Problemformulering
“Hvordan kan man måle, vurdere, og præsentere effekten af en marketingkampagne til en kunde/ledelse?”
Herunder, hvordan er sammenhængen mellem strategi, kampagnens indhold og effektmåling?
Metode og værktøjer
Julie Søndergaard Baikie
Digital Mediestrateg hos SuperEgo
undervisning i:
Valg af kreativt indhold, optimering og metrics.
Afrapportering
Jimmi Zadstov
Digital Marketing Specialist og Teamleder hos SuperEgo
Undervisning i:
Digital strategi
Jasneet Kaur
Junior Digital Marketing Specialist hos SuperEgo
Undervisning i:
Praktik hos Dentsu
Studiejob og opgaver hos Superego
Digital Strategi
Digital strategi – metode:
En digital strategi er essentiel for effektiv Performance Marketing og præcis Effektmåling. Den skaber en struktureret plan, der integrerer digitale værktøjer for at nå virksomhedens mål. Med en digital strategi kan kampagner måles og justeres i realtid, hvilket sikrer fokus på de mest effektive kanaler og øger ROI. Uden en klar strategi bliver det svært at forstå markedet, analysere konkurrenter og tilpasse indhold til målgruppen, hvilket kan hæmme kampagnens succes.
Jeg har arbejdet med digital strategi, en central del af moderne markedsføring. Jeg har fulgt en struktureret tilgang gennem fem nøglefaser, som sikrer, at strategien er målrettet og effektiv i forhold til virksomhedens overordnede mål.
(Jimmi Zadstov – Digital Marketing Specialist og Teamleder hos SuperEgo)
Fase 1 – Kunden skal føle sig i gode hænder.
Giv kunden en fornemmelse for potentialet, konkurrenterne plus et skulderklap for deres nuværende indsats. Ros kunden, men hav fokus på det uforløste potentiale. Dette vil give fuld opmærksomhed fra modtagerne.
- Markedspotentiale
- Markedets digitale adfærd
- Konkurrenterne
- Hvor er (kunden) nu?
Fase 2 –Skrue op for teori og faglighed
Nu skal i vise kunden at jeres bureau har fagligheden til at løse opgaven. Viser kunden at i har fagligheden på plads og skaber derved tryghed.
- Kunderejsen
Fase 3 – Strategien skal præsenteres for kunden
Kunden skal se at i kan kæde jeres analyse og observationer med teori. Det her er strategien præsenteres. Dette er første skud til at wow kunden
Fase 4 – highlight andre indsatser, som i mener kan være til fordel for strategien(fase 4 kan fjernes)
Hvis der er andre områder som kan gavne jeres arbejde.
Fase 5 – Fremlæg budget plus arbejdsplan
Vær ikke bange for at udfolde budgettet , som understøtter alle de opgaver, i tidligere i præsentationen har været igennem. Kvalitet koster penge.
- Budget overblik
- Produktionsplan
- Next step
Digital strategi – opgave og løsning:
Først skulle vi lave et bureau navn og logo, derefter fik vi til opgave at lave en strategi for Børneshoppen på max 10 slides.Superego
Stiller dig stærkere1. I skal lave en strategi for Børneshoppen max 10 slides.2. Vi afholder første runde af bureau-dating – I får 15 min pr. bureau til at fremvise jeres strategi.
En digital strategi og måden den er præsenteret for er essentiel for effektiv Performance Marketing og præcis Effektmåling. Den skaber en struktureret plan, der integrerer digitale værktøjer for at nå virksomhedens og deres mål. Med en digital strategi kan kampagner måles og justeres i realtid, hvilket sikrer fokus på de mest effektive kanaler og øger ROI. Uden en klar strategi bliver det svært at forstå markedet, analysere konkurrenter og tilpasse indhold til målgruppen, hvilket kan hæmme kampagnens succes.
Jeg har arbejdet med digital strategi, en central del af moderne markedsføring. Jeg har fulgt en struktureret tilgang gennem fem nøglefaser, som sikrer, at strategien er målrettet og effektiv i forhold til virksomhedens overordnede mål.
Herunder ses det bud vi kom med på en strategi og hvordan den kunne præsenteres:
Valg af kreativt indhold
Valg af kreativt indhold – metode:
Kreativt indhold kræver en klar forståelse af målgruppen, da de afgør tone of voice og retning. Det er også vigtigt at vælge det rette format (stilbillede, video osv.) og tilpasse indholdet til den platform, det skal anvendes på. Indholdets placering i marketingtragten—awareness, consideration eller conversion—styrer både budskabet og budgetfordelingen:
- Awareness: Skab brandkendskab med bred eksponering uden salgsfokus.
- Consideration: Overbevis kunder om, hvorfor de skal vælge dit brand ved at adressere deres behov.
- Conversion: Fjern hindringer og brug klare opfordringer til handling (CTA) for at sikre salg.
Formålet er at guide målgruppen effektivt gennem disse faser og optimere resultaterne.
(Julie Søndergaard Baikie – Digital Mediestrateg hos SuperEgo)
Valg af kreativt indhold – opgave og løsning:
Jeg fik stillet følgende opgave. Jeg skulle skabe annoncer i forsøget på at sælge lamper. Jeg skulle forholde mig til målgruppen og udvælge de tekster og billeder, som jeg mente passede bedst til dem. Jeg skulle skabe en annonce med tekster og billede til alle tre stadier i tragten: Awareness, consideration og conversion.
Målgruppe
“Kvinder i alderen 30-45 år, som går op i design, interiør og deres hjem. Disse kvinder har sandsynligvis en travl livsstil, hvor balancen mellem arbejde og familieliv er central. De værdsætter æstetik og funktionalitet og ønsker at skabe et smukt og hyggeligt hjem, hvor de kan slappe af og nyde kvalitetstid med deres nærmeste.”
Herunder er mine bud på en awareness, en consideration og en conversion annonce, med fokus på Primær tekst, overskrifter, CTA og billeder der er tilpasset ovenstående målgruppe:
Awareness
- Høj synlighed af brandet til en lav pris.
- Uden disse tidligere berøringspunkter vil det være meget sværere (og dyrere) at sælge til din målgruppe.
- Det er ikke en hurtig vej til salg, men det er en sikker måde at opbygge dit brand på.
- Ingen påtrængende budskaber eller tale om salg.
- Snak til et bredt publikum.
Consideration
- “Lær hinanden at kende” fasen Nu hvor dine kunder genkender dit brand, skal du vise dem, hvorfor de skal købe fra dig.
- Adressér eventuelle pain points og bekymringer, som din målgruppe måtte have omkring dit brand/produkt/service.
Conversion
- Kunderne kender dit brand.
- Retarget dine mest engagerede kunder med et tilbud, de ikke kan modstå.
- Mindre fokus på USP’er og mere på at sætte dine tilbud i centrum.
- Fjern de sidste hindringer og mind dem om, hvor nemt det er at handle hos dig, f.eks. gratis fragt.
- Glem ikke at inkludere en direkte CTA for at opfordre dem til at handle.
Optimering
Optimering – metode:
Optimering af kampagner handler om kontinuerligt at justere og forbedre kampagnens ydeevne for at opnå bedre resultater. Dette indebærer at analysere data og foretage ændringer, der kan øge vigtige metrics som CTR (Click-Through Rate), konverteringsrater og ROI (Return on Investment). Optimering bør ske løbende, især når der er indikationer på, at kampagnens præstationer kan forbedres.
Ved optimering skal man være opmærksom på, at ændringer kan nulstille læringsfasen i kampagner, hvilket kan påvirke deres ydeevne. Det er derfor vigtigt nøje at overveje timing og omfanget af justeringer. Forskellige scenarier kræver forskellige optimeringsstrategier, som fx at ændre visuelle elementer ved lav thumbstop eller justere call to action ved lav CTR. A/B tests spiller en central rolle i optimering ved at teste og validere ændringer baseret på data.
Disse elementer udgør kernen i en effektiv optimeringsproces, som sikrer, at kampagner hele tiden udvikles og forbedres for at levere de bedst mulige resultate
Formålet er at guide målgruppen effektivt gennem disse faser og optimere resultaterne.
(Julie Søndergaard Baikie – Digital Mediestrateg hos SuperEgo)
KPI’er:
KPI’er (Key Performance Indicators) måler fremskridt mod klart definerede mål, som f.eks. antallet af nye kunder fra en kampagne. KPI’er skal være præcise og målbare, og man bør fokusere på 3-7 KPI’er for at sikre et klart billede af kampagnens succes.
Metric’s:
Metrics er specifikke målinger, der vurderer forskellige aspekter af en kampagnes præstation og forklarer, hvorfor KPI’erne ser ud, som de gør. Eksempler inkluderer CTR og konverteringsrater. Det er vigtigt at holde antallet af metrics balanceret for at sikre effektiv rapportering.
Målsætning:
Målsætninger er de overordnede mål, som KPI’er og metrics arbejder hen imod, såsom øget omsætning eller brand awareness. De skal være klart definerede for at sikre, at alle arbejder mod det samme mål.
Optimering – opgave og løsning:
GOOGLE SEARCH: MAGASIN HORSENS
Om kunden og opgaven
– Google search kampagne for Magasin Horsens.
|
Spørgsmål og svar:
Hvilken annoncegruppe har præsteret bedst og hvorfor? – Gruppen resturanter præsteret bedst fordi de har den bedste konventeringsrate og Pris pr. Konventering |
Hvilken annoncegruppe har den bedste CTR? – I dette tilfælde er 7,96% (restau.) den bedste CTR. En højere CTR indikerer, at en større procentdel af de personer, der ser dit indhold, klikker på det, hvilket generelt er ønskværdigt. |
Hvilke muligheder har vi for at øge CTR i en Google Search kampagne? – Tilføj budskab som begrænset tilgængelighed og eksklusive fordel – Fremhæv pain points endnu mere – Tilføj social proof – Prøv en ny CTA |
Hvor mange gange er en annonce i hver annoncegruppe blevet vist? – Annoncen for Restauranter blev vist 2060 gange, mens annoncen for Butikker blev vist 1683 gange. |
Fordelingen af budget og eksponering er ikke ligeligt imellem de to annoncegrupper. Hvad vil du foreslå kunden at gøre for at ændre det? – Juster budgettet: Fordel budgettet mere ligeligt mellem de to annoncegrupper. – Optimer budgetstrategien: Sænk budgettet for Restauranter og hæv det for Butikkerne for at opnå en mere balanceret eksponering. – Revurdér søgeord: Sørg for, at søgeordene er optimerede til at tiltrække lige meget trafik til begge grupper. |
Afrapportering
Afrapportering – metode:
Afrapportering har til formål at levere brugbar information, der kan omsættes til handling. Ved hjælp af klare visualiseringer som søjle-, linje- og cirkeldiagrammer præsenteres data på en måde, der er let at forstå. Søjlediagrammer sammenligner værdier, linjediagrammer viser trends, og cirkeldiagrammer bruges til procentfordelinger, men bør begrænses til fem dele for overskuelighed.
Undgå fejl som overdreven æstetik, inkonsekvente skalaer og manipulerede akser. Organisér data logisk og vælg diagrammer, der bedst viser procentændringer.
Rapporten bør starte med en klar konklusion og inddrage kunden ved at forklare baggrunden for dataene. Forstå målgruppen, og skræddersy indholdet til deres behov. Under præsentationen skal du fokusere på “hvorfor” bag tallene, holde det enkelt og anbefale den bedste handlingsplan, samtidig med at du præsenterer relevante muligheder.
(Julie Søndergaard Baikie – Digital Mediestrateg hos SuperEgo)
Afrapportering – Opgave og løsning:
Lav jeres egen rapport
Vi fik stillet følgende opgave i forbindelse med vores undervisning i afrapportering. Vi fik derudover stillet en masse data til rådighed, hvor vi ud fra det skulle svare på nedenstående spørgsmål:
I skal lave en månedsrapport for jeres ecommerce kunde.
|
Resultat 1.
Meta-kampagnerne genererer god trafik til landingssiden med lav afvisningsrate, hvilket indikerer relevant og engageret trafik. Dog er konverteringsraten lavere end forventet, hvilket tyder på, at der kan være barrierer på landingssiden. Det kan være gavnligt at optimere landingssiden for at forbedre konverteringsraten fra Meta-trafikken.
Resultat 2.
Her er et områdediagram, der viser, hvordan kundens videoer performer i awareness-kampagnen. Diagrammet viser antallet af videoafspilninger ved forskellige procentdele (25%, 50%, 75%, 95%, og 100%) for hver af de forskellige videoer. Dette giver et visuelt overblik over, hvor effektivt videoerne fastholder seernes opmærksomhed gennem hele afspilningen.
Resultat 3.
Meta-kampagner genererede kr. 170.141,54 i omsætning med et forbrug på kr. 25.424,51, hvilket gav en ROAS på 6,69. Google-kampagnerne genererede kr 140.557,93 i omsætning med et forbrug på kr 28.226,05, hvilket gav en ROAS på 4,98. Samlet set gav kampagnerne en omsætning på kr 310.699,47 med en samlet ROAS på 5,79.
Opsamling
Opsamling og svar på problemformulering:
For at måle, vurdere og præsentere effekten af en marketingkampagne til en kunde eller ledelse kræves en struktureret tilgang, der forbinder digital strategi, kreativt indhold, optimering og afrapportering. Strategien fastlægger kampagnens mål og sikrer fokus på de rette kanaler og teknikker, mens det kreative indhold, tilpasset målgruppen og platformene, engagerer og driver de ønskede handlinger. Løbende optimering baseret på metrics og KPI’er forbedrer kampagnens effektivitet. Afrapporteringen præsenterer resultaterne på en klar og forståelig måde, forklarer sammenhængen mellem strategi, indhold og mål, og giver handlingsrettede anbefalinger. Sammenhængen mellem strategi, indhold og effektmåling sikrer, at kampagnens succes ikke kun måles præcist, men også kommunikeres effektivt til kunden eller ledelsen.
Kilder
Eksterne undervisere:
Jimmi Zadstov – Digital Marketing Specialist og Teamleder hos SuperEgo
Julie Søndergaard Baikie – Digital Mediestrateg hos SuperEgo
Kilder:
Oplæg om kreativt indhold, optimering og metrics –utf-8”Onsdag-Designogoptimering_FNL
Oplæg om digital strategi – utf-8”VIA-MicrocredentialsSTRATEGI
Oplæg om afrapportering – utf-8”Torsdag-afrapportering_FNL
Andersen, M. R. (2023.). Hvad er en KPI? Michael Rurup Andersen – https://www.michaelrurupandersen.dk/kpi/
Amplify. (2022.). Performance marketing: En guide til at skabe resultater – https://amplify.dk/guide/performance-marketing/
Retail Reinvented. (n.d.). Aktivitet & effektmåling – https://www.retailreinvented.dk/portfolio-items/aktivitet-effektmaaling/
Værktøjer:
Kreativt værktøj – https://www.canva.com
Hjælp til formulering og diverse – https://chatgpt.com