Micro credential 8 - E-mail marketing

Introduktion til E-mail marketing

Hej og velkommen til min Micro credential nummer 8- E-mail marketing. Her finder du en introduktion til emnet:

E-mail marketingens rolle og anvendelsesområder:

Email marketing er en af de mest effektive digitale strategier, der giver virksomheder mulighed for at kommunikere direkte med deres målgruppe på tværs af købsrejsen. Det bruges til at fastholde eksisterende kunder, generere nye leads, informere om produkter og kampagner samt opbygge stærke relationer mellem brandet og kunderne gennem kontinuerlig dialog. Denne personligt tilpassede kommunikation er central i et moderne markedsføringssetup og understøtter virksomhedens forretningsmål på flere niveauer (One.com, n.d.).(Klean, n.d.)

Strategisk værdi, målbare resultater, lovgivning og etik:

En veludført email marketingstrategi kan levere klare, målbare resultater, såsom øget kundeengagement, forbedrede konverteringsrater og større kundeloyalitet. Ved hjælp af avancerede værktøjer som segmentering, automatiserede workflows og datadrevet personalisering kan virksomheder opnå betydelige konkurrencefordele. Samtidig er det afgørende at have en solid forståelse af lovgivning og etik inden for email marketing for at sikre, at kommunikationen er både effektiv og ansvarlig (One.com, n.d.).(Klean, n.d.)

Markedsføringstragten

Hvilke kompetencer kræver det at arbejde med E-mail marketing?

E-mail marketing kræver en kombination af tekniske og kreative færdigheder. Copywriting er essentielt for at skabe engagerende indhold, mens segmentering og målretning sikrer, at beskeder når de rette modtagere. Kendskab til automatisering og email marketing platforme som Mailchimp er nødvendigt for at effektivisere kampagner. Samtidig er forståelse for design, UX, og lovgivning som GDPR afgørende. Endelig kræves kreativitet og strategisk tænkning for at udvikle kampagner, der støtter virksomhedens mål (One.com, n.d.; Klean, n.d.).

Hvilke udfordringer skal man være opmærksom på?

E-mail marketing byder på udfordringer som at sikre levering uden at havne i spam, præcis segmentering og personalisering, samt overholdelse af GDPR (One.com, n.d.; Klean, n.d.). Det er også svært at fange opmærksomhed i en fyldt indbakke, hvilket kræver stærke emnelinjer og relevant indhold. Måling af effektivitet kan være kompleks, og for mange irrelevante emails kan føre til listetræthed.

Hvad er vigtigt at huske?

Problemstilling

Problemformulering

Hvordan kan Bruun Kola effektivt udnytte email marketing til at øge engagementet blandt sine kunder og generere flere leads, blandt 28-35 årige? Dette indebærer en analyse af målgruppen, udvikling af en målrettet email marketing kampagne, herunder leadgenerering, velkomstflow, og kampagnemails, samt evaluering af kampagnens succes gennem passende målemetoder. Derudover skal det sikres, at kampagnen overholder gældende lovgivning for email marketing.

Metode og værktøjer

Eksterne undervisere:

Mette Ramsing

Tidligere CRM intern hos Trendhim

Underviser i hvad hun lavede og hvordan det var, at arbejde med Email marketing som praktikant hos Trendhim

Kathrine Svanborg

Teamleder hos Poetype

Underviser i e-mail markedsføring, og tager os igennem de 3 produkter vi skal udvikle i forbindelse med MC8.

Leadgenerering, automations og kampagne mails.

Kenneth Dahl

CRM Manager hos TRENDHIM

“todays email should earn tomorrows open”

Underviser i E-mail marketing processer, alt fra idé processen, til test processen, til produktions processen.

Værktøjer:

Shopify

E-handels platform

Shopify er en alt-i-en platform, der gør det let for både små og store virksomheder at oprette og drive en webshop. Platformen byder på en række værktøjer og funktioner, der hjælper dig med at designe, administrere og markedsføre din butik.

(Pandi Web, n.d.)

Klavio

E-mail marketingssystem

Klaviyo er designet til at skabe salg i din forretning. I Klaviyo kan du tracke og opbevare enorme mængder af data om dine kunder og deres færden på tværs af flere platforme såsom din webshop/hjemmeside og i dine nyhedsbreve.

(EmailPro, n.d.)

Canva

Grafisk design platform

Canva er et digitalt design- og grafikværktøj, der gør vejen til visuelt appellerende og professionelle designs kort, let og inspirerende. Canva hjælper dig uanset om du skal designe en præsentation, lave opslag til sociale medier, udforme en plakat eller udvikle en brochure.

(Kursusfabrikken, n.d.)

Produkt 1 - Leadgenerering

Leadgenerering – Opgave og metode:

Opgave – Lav en leadgenerering med en freebie, som møder den specifikke målgruppe, og som overholder lovgivningen.

For at effektivt oprette et pop-up leadgenereringsvindue i Klaviyo, der målretter sig mod en yngre målgruppe af 28-35-årige, har jeg fulgt en struktureret proces. Denne proces inkluderede grundig målgruppeanalyse, design og tilpasning af pop-up’en, og sikring af lovgivningsmæssig overholdelse. Formålet med pop-up’en var at tiltrække nye leads ved at tilbyde dem deltagelse i en lodtrækning om et valgfrit produkt fra Bruun Kola. Ved hjælp af Klaviyos værktøjer blev pop-up’en designet, målrettet, og lanceret med fokus på både visuel appel og effektiv konvertering, mens jeg løbende overvåger og optimerer dens performance.(Svanborg, n.d.)(Poetype. (n.d.). Leadgenerering.), (Poetype. (n.d.). Sådan får du succes med din leadgenerering i 2023)

Leadgenerering – løsning:

Step 1 – Forberedelse og Målgruppeanalyse

Først identificerede jeg målgruppen som 28-35-årige og bestemte incitamentet for tilmelding. Ud fra analysen valgte jeg at tilbyde deltagelse i en lodtrækning om et valgfrit produkt fra Bruun Kola som incitament.

Step 2 – Opsætning af Ny Pop-up i Klaviyo

Log ind på Klaviyo og naviger til “Sign-up Forms” i hovedmenuen.
Klik på “Create Sign-up Form” og vælg “Pop-up” som formattype. Dette format blev valgt for at sikre høj synlighed og konvertering, som anbefalet i de vedhæftede dokumenter.

Step 3 – Design af Pop-up Vindue

Jeg valgte en simpel og tiltalende skabelon fra Klaviyos bibliotek, der passer til Bruun Kolas brandæstetik.
Overskriften blev formuleret kort og fængende: “Vind et valgfrit produkt fra Bruun Kola!” med en klar CTA-knap “Tilmeld dig nu!”.
Brugte bullet points under overskriften for hurtigt at kommunikere værdien af tilmeldingen.

Step 4 – Tilpasning af Indhold

I designeditoren tilpassede jeg farver, skrifttyper, og layout, så det afspejlede Bruun Kolas branding.
Jeg indsatte en kort beskrivelse, der appellerer til den yngre målgruppe, og understregede fordelen ved tilmeldingen.

Step 5 -Segmentering og Målretning

Under “Targeting & Behavior” sektionen i Klaviyo indstillede jeg pop-up’en til at blive vist for besøgende, der matcher den definerede målgruppe (28-35 år).
Pop-up’en blev konfigureret til at vises efter 5 sekunders besøgsvarighed på hjemmesiden, for at balancere mellem synlighed og brugervenlighed.

Step 6 – Lovgivning og samtykke

Jeg sikrede, at pop-up’en indeholdt en klar samtykkeformular, der overholder GDPR, hvor brugerne aktivt skal tilvælge nyhedsbrevet. Dette trin er afgørende for at undgå juridiske problemer som beskrevet i dokumenterne.

Produkt 2 - Automations

Automations- metode:

Opgave – Lav et velkomst flow – teknisk med de rigtige splits, tid samt budskaber for hver mail.

Automation flows er afgørende i email markedsføring, fordi de muliggør automatiserede og målrettede mails baseret på modtagerens adfærd og interaktioner. Flows, som fx velkomstserier og forladt kurv-mails, hjælper med at opbygge relationer med nye abonnenter, fastholde eksisterende kunder og drive konverteringer uden behov for manuel indblanding. De sikrer, at de rigtige budskaber leveres på det rette tidspunkt, hvilket øger engagement, forbedrer kundeoplevelsen og maksimerer omsætningen. Automations kan generere langt højere afkast end traditionelle kampagner, da de er personlige og skræddersyede til hver modtager.(Svandborg, K. P. 2024).

Automations – løsning:

For at oprette mit velkomstflow har jeg opsat et automation flow i Klaviyo. Først konfigurerede jeg en trigger, der segmenterer de brugere, som tilmelder sig, så dem, der allerede har foretaget et køb eller startet et checkout, ikke modtager disse emails. Disse brugere vil i stedet modtage emails fra et andet flow. (Svanborg, K. P. 2024.)

Derefter opsatte jeg flere conditional splits. Det første split opdeler brugere efter, om de har foretaget et køb inden for det seneste døgn eller ej. Det anbefales at sætte en grænse på maks. ét døgn, men en kortere tidsperiode kan også være passende. Et andet split er baseret på, hvilken kanal kunden har brugt til at tilmelde sig.(Svanborg, K. P. 2024.)

Jeg oprettede og konfigurerede emails til flowet og definerede deres indhold. I flowet nedenfor kan det ses, at jeg har oprettet Email #2 og sat den live. Denne email sendes til kunder, der har tilmeldt sig via den leadgenerering, jeg tidligere har opsat. (Svanborg, K. P. 2024.)

Efter opsætningen, designede jeg selve emailen i Klayvio

Den første e-mail i flowet sendes til dem, der har tilmeldt sig via pop-up formen med budskabet “vind et valgfrit Bruun Kola produkt.” Modtagerne vil få en personlig e-mail, designet fra bunden for at sikre, at den fuldt ud afspejler Bruun Kola’s visuelle identitet. E-mailen indeholder en kort og fængende overskrift, der bekræfter deres deltagelse i konkurrencen: “Vind et valgfrit produkt fra Bruun Kola!”. Derudover er der en tydelig call-to-action-knap (CTA) med teksten “Udforsk Produkterne,” som leder modtagerne videre til webshoppen, hvor et udvalg af de mest populære produkter vises. For at sikre, at e-mailen er i tråd med brandet, er farver, skrifttyper og layout nøje tilpasset Bruun Kola’s brandæstetik. E-mailen indeholder desuden alle nødvendige oplysninger som afsenderinformation og en klar afmeldingsmulighed for at overholde GDPR-lovgivningen. (Automations.Svanborg, 2024.)

Produkt 3 - kampagne mails

Kampagne mails – opgave og metode:

Opgave – Lav en kampagnemail til en specifik målgruppe, som du selv definerer, hvor der gøres brug af de præsenterede metoder og teori.

Metode

PZL-metoden:

Jeg anvendte PZL-metoden for at skabe relevans. Først blev et genkendeligt problem præsenteret – manglen på bæredygtige og unikke drikkevarer. Dernæst blev problemet forstørret (Zoom), hvorefter løsningen præsenteres: Bruun Kola, der kombinerer smag og bæredygtighed. (Kampagnemail.Svanborg, 2024.)

Emotionelle Triggers

I kampagnen har jeg anvendt emotionelle triggers som frygt og FOMO. f.eks. fokuserer kampagnemailen på, at ved ikke at handle hurtigt, risikerer kunden at gå glip af et eksklusivt tilbud på gavepakker til Valentinsdag. Dette skaber en følelse af urgency. Derudover bruges drømmen som en trigger ved at appellere til modtagerens ønske om at overraske deres partner med noget unikt.(Kampagnemail.Svanborg, 2024.)

Copywriting og Grafiske Elementer

Teksten er udformet med fokus på klarhed og engagement, med et skarpt og kortfattet budskab. Kampagnens call-to-action (CTA) er tydeligt placeret i toppen og opfordrer modtageren til at udforske gavekurvene på webshoppen. Visuelle elementer og farver afspejler Bruun Kola’s branding, hvilket styrker genkendeligheden og brandets image.(Kampagnemail.Svanborg, 2024.)

Løsning

Kampagnemail – Løsning:

I denne Valentinskampagne er der anvendt både drømmen og frygt som emotionelle triggers. Kampagnen spiller på drømmen om at vise sin partner, hvor meget de betyder, med en unik og personlig gave. Samtidig introduceres en frygt for at skuffe eller glemme at gøre noget særligt for dem på Valentinsdag. Ved at skabe en følelse af FOMO (Fear of Missing Out) understreges det, at Bruun Kola’s særlige Valentinsgavekurve er i høj efterspørgsel og hurtigt kan blive udsolgt.(Svanborg, K. P. (2024.).

Emnelinje: “Holder du af din partner? – Overrask med en unik Valentinsgave, før det er for sent!”

Denne emnelinje vækker en stærk følelsesmæssig reaktion ved at kombinere både kærlighed og frygt. Den presser modtageren til at tage handling for at sikre, at de viser deres partner omtanke med en særlig gave fra Bruun Kola. (Svanborg, K. P. (2024.).

Kampagneopsætning og design

Kampagnen er designet med Bruun Kola’s velkendte visuelle identitet for at sikre genkendelighed og brandloyalitet. Den inkluderer klare call-to-action (CTA)-knapper, som leder modtagerne direkte til webshoppen for at købe de eksklusive Valentinsgavekurve. Designet fokuserer på at skabe en følelse af hastværk og eksklusivitet, hvilket opmuntrer til hurtige konverteringer. (Svanborg, K. P. (2024.).

Overholdelse af obligatoriske elementer

For at sikre overholdelse af lovgivningen indeholder mailen de nødvendige elementer:

Afsenderoplysninger, så modtageren ved, hvem der står bag kampagnen.
Et tydeligt afmeldingslink, som overholder GDPR og giver modtagerne mulighed for nemt at framelde sig.

Denne kampagne er specielt rettet mod 25-35-årige, der ønsker at gøre Valentinsdag ekstra speciel for deres partner, og den fokuserer på at skabe hurtige konverteringer ved hjælp af emotionelle triggers og FOMO. (Seiffert, O. (2024).(Kampagnemail.Svanborg, n.d.)

Opsamling

Opsamling på Email Markedsføring

Email markedsføring er en effektiv strategi til at skabe stærke relationer og drive konverteringer. Ved at anvende segmentering og automation flows kan man levere personaliserede budskaber på de rette tidspunkter. Automatiserede flows som velkomstserier og forladte kurv-mails øger engagementet uden manuel indblanding.

Emotionelle triggers som drømmen og FOMO bruges til at skabe hurtig handling, mens PZL-metoden (Problem, Zoom, Løsning) skaber relevans. Vigtige elementer som klare CTA’er og veludformet design øger konverteringsraterne, mens overholdelse af GDPR sikrer, at lovgivningen følges.

Løbende splittesting optimerer kampagner, og strategisk timing af kampagner, som fx Valentinsdag, øger konverteringer. Ved at kombinere personalisering, design og timing kan virksomheder maksimere deres email marketing resultater og opbygge stærke kunderelationer.

Kilder

Eksterne undervisere:

Mette Ramsing – tidligere CRM intern hos Trendhim

Kathrine Svanborg – Teamleder hos Poetype

Kenneth Dahl – CRM Manager hos TRENDHIM

Kilder:

One.com. (n.d.). Email marketing: Alt du skal vide om email marketing. Hentet fra https://www.one.com/da/online-marketing/email-marketing

Klean. (n.d.). E-mail marketing: Få dine budskaber ud på en effektiv måde. Hentet fra https://kleangroup.dk/ydelser/digital-marketing/e-mail-marketing/

Pandi Web. (n.d.). Introduktion til Shopify: Her er alt du bør vide. Hentet fra https://pandiweb.dk/artikler/introduktion-til-shopify-her-er-alt-du-boer-vide/

EmailPro. (n.d.). Klaviyo konsulent. Hentet fra https://emailpro.dk/ydelser/klaviyo-konsulent/

Kursusfabrikken. (n.d.). Hvad er Canva?. Hentet fra https://www.kursusfabrikken.dk/hvad-er-canva/

PDF – Sådan får du succes med email marketing 2024

PDF – Sådan får du succes med dine automations 2023

PDF – Sådan får du succes med din leadgenerering 2023

Svanborg, K. P. (n.d.). Email marketing day 1: Lead generation strategies. Poetype.

Svanborg, K. P. (n.d.). Email marketing day 2: Automation flows and campaigns. Poetype.

Svanborg, K. P. (n.d.). Email marketing day 3: Emotional triggers and copywriting strategies. Poetype.

Svanborg, K. P. (n.d.). Email marketing day 3: Campaign emails and strategies. Poetype.

Værktøjer:

Kreativt værktøj – https://www.canva.com

Hjælp til formulering og diverse – https://chatgpt.com

Opbygning af webshop – https://shopify.com

Email markedsførings værktøj – https://www.klaviyo.com/

This website uses cookies. By continuing to use this site, you accept our use of cookies.